Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju odnose između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari (tzv. garancije), prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostavu proizvoda te ostale usluge koje Trgovac nudi, zaštitu osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine.

Na uvjete poslovanja primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske.

Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena. Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.

Prethodno kupnji, Kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete te da ih prihvaća dok će kod potvrđivanja narudžbe isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj odnosno prilog e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Internet trgovine.

Trgovac

Naziv trgovca: Drveni val, obrt za izradu suvenira

Vlasnica: Željka Komorčec

Sjedište: Kralja Tomislava 3a, 51259 Novi Vinodolski, Hrvatska

OIB: 17926688610

MB: 97985384

Datum upisa u obrtni registar: 29.03.2019.

Kontakt podaci:

Telefon: +385 91 888-9310

E-mail: drvenival@gmail.com

URL webshopa: www.drvenival.hr

DRVENI VAL obvezuje se na čuvanje privatnosti svih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima u svrhu komunikacije s Vama u slučaju ako nas kontaktirate s pitanjima, prijedlozima ili primjedbama u vezi s našim proizvodima ili poslovnoj djelatnosti. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla tj. u svrhu u koju ste nas kontaktirali. Svi djelatnici obrta DRVENI VAL i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kupac

Kupac proizvoda je svaka pravna ili fizička osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja, tj. koja odabere proizvod, ubaci ga u košaricu, plati odabranim načinom plaćanja i pošalje narudžbu Trgovcu. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost.

Na kupca koji je pravna osoba ne primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača.

Cijene i način plaćanja

Putem Internet trgovine www.drvenival.hr Kupcu je omogućena kupnja asortimana proizvoda koji se nalazi na web stranicama Trgovca. Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima (EUR) te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja narudžbe. Navedene maloprodajne cijene vrijede isključivo za narudžbu proizvoda putem Internet trgovine.

Maloprodajne cijene vrijede u slučaju plaćanja dolje navedenim načinima i pod dolje navedenim uvjetima. Istaknute maloprodajne cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Trgovac omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• Kartično plaćanje - Sigurno online plaćanje putem kartica Visa, Mastercard ili drugih podržanih kartičnih sustava.

Kupac se obvezuje izvršiti uplatu u skladu s odabranim načinom plaćanja. U slučaju kašnjenja ili neizvršenja plaćanja, Trgovac zadržava pravo otkazati narudžbu.

Plaćanje na www.drvenival.hr internet trgovini vrši se putem Stripe sustava koji štiti vaše podatke. To znači da Drvenival.hr i Stripe nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.

Stripe je virtualni POS sustav koji predstavlja samostalnu uslugu autorizacije i naplate putem interneta uz maksimalnu sigurnost online plaćanja i autorizacije kreditnih i debitnih kartica za web prodajna mjesta. Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta. Više o Stripe sustavu pročitajte na linku: https://www.stripe.com/

Slike i informacije o proizvodima

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu. Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Fotografije proizvoda isključivo su vlasništvo Trgovca. Trgovac ne odgovara za moguća vizualna odstupanja u prikazu proizvoda, do kojih dođe zbog različitih zaslona uređaja na kojima se slika prikazuje.

Trgovac se obvezuje pokušati u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i točnost informacija na internetskim stranicama, osobito u odnosu na cijenu ponuđenih proizvoda i usluga. Trgovac ne odgovara za eventualne pogreške u opisu proizvoda, slika te pogreške nastale prilikom promjena cijena i ažuriranja stranica.

U slučaju takve pogreške, a osobito ukoliko cijena istaknuta na internetskim stranicama iz bilo kojeg razloga ne bi odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda, Trgovac će bez odgode obavijestiti Kupca o istoj, te mu omogućiti da isti otkaže odnosno izmjeni narudžbu. Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu proizvoda prije vremena isporuke robe, Trgovac će Kupcu vratiti eventualno uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti Kupca o otkazu narudžbe.

Narudžba proizvoda

Proizvodi se naručuju elektronskim putem, a proizvod može naručiti registrirani i neregistrirani korisnik. Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Kupac je obavezan unijeti točne podatke prilikom registracije. Kupac je odgovoran za sigurnost svog korisničkog računa, uključujući povjerljivost lozinke. Svaka aktivnost izvršena putem korisničkog računa smatra se aktivnošću registriranog korisnika. Trgovac ne odgovara za zloupotrebu korisničkog računa od strane trećih osoba.

Kupac može naručiti proizvode dodavanjem željenih artikala u košaricu i ispunjavanjem obrasca za narudžbu. Prilikom potvrde narudžbe Kupac mora unijeti potrebne podatke za dostavu i odabrati način plaćanja. Klikom na gumb "Naruči" Kupac potvrđuje svoju narudžbu i sklopljen ugovor s Trgovcem.

Dostava

Trošak dostave iznosi 5 EUR za dostavu unutar Hrvatske, te 15 EUR za dostavu na području Europske Unije. Cijena dostave uključuje PDV.

Dostava se vrši putem ugovorenih kurirskih službi (DPD, Hrvatska pošta), te traje između 2 i 5 radnih dana. Dostava je raspoloživa na cijelom teritoriju Republike Hrvatske. U svrhu dostave proizvoda kupcu, Trgovac dostavlja navedenoj kurirskoj službi osobne podatke kupca u svrhu ispunjavanja njegovih obveza iz ovog ugovora o kupoprodaji. Navedeni osobni podaci obuhvaćaju: ime, prezime, adresu za dostavu i kontakt telefona kupca. Više o navedenom možete pronaći u našoj Izjavi o privatnosti.

Raskid ugovora i povrat proizvoda

Kupac, fizička osoba, može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora Trgovca obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom na gore navedene adrese Trgovca.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora Trgovac će dostaviti Kupcu bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.

Osim kada je Trgovac ponudio da robu koju Kupac vraća sam preuzme, Trgovac je dužan izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag Trgovcu.

Trgovac nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Trgovac. Trgovac je dužan izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Kupac prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Osim ako je Trgovac ponudio da robu koju Kupac vraća sam preuzme, Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.

Kupac je dužan vratiti artikl u neoštećenoj originalnoj ambalaži, na adresu Trgovca.

Kupac prilikom raskida ugovora može koristiti slobodnu formu u kojoj mora navesti sljedeće:

• Ime, prezime, adresu;
• Broj i datum narudžbe temeljem koje je sklopljen ugovor koji se jednostrano raskida;
• Nazive artikala koje namjerava vratit; Broj računa na koji očekuje povrat plaćenih sredstava temeljem ugovora koji se raskida.

Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda Trgovcu, odnosno osobi koju je Trgovac ovlastio da primi robu.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

U periodu u kojem Kupac ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat prekomjernog rukovanja Proizvodom Trgovac će procijeniti umanjenje vrijednosti Proizvoda uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome obavijestiti Kupca.

Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima:

• predmet ugovora je roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupcu,
• predmet ugovora je roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku u slučaju:

• isporuke proizvoda koji nije naručen;,
• isporuke proizvoda koji ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

U slučaju da želite zamijeniti ispravan i nekorišten proizvod koji Vam ne odgovara (primjerice zbog neodgovarajuće veličine i sl.), molimo da se u roku od 15 dana od dana dostave obratite na adresu e-pošte ili telefon Trgovca.

Zaštita osobnih podataka

Trgovac prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji o obradi osobnih podataka nalaze se u Politici privatnosti, koja je dostupna na web stranici Webshopa.

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može poslati putem pošte ili elektroničke pošte na adresu:

Drveni val, obrt za izradu suvenira, vl. Željka Komorčec, Kralja Tomislava 3a, 51259 Novi Vinodolski, Hrvatska, e-mail: drvenival@gmail.com

Kako bi Trgovac Kupcu odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se Kupci da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.

Trgovac će, bez odgađanja će, po primitku prigovora, Kupcu potvrditi primitak istog.

Odgovor na prigovor Kupca Trgovac je dužan dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.

Primjena prava i rješavanje sporova

Na sve odnose između Trgovca i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, nadležan je sud u Crikvenici.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu dana 01.11.2024.Izmjene uvjeta bit će objavljene na web stranici Webshopa i primjenjivat će se na narudžbe zaprimljene nakon objave izmjena.